В том же выпуске в статье «Анализ фактологической базы в решении проблем обеспечения электронного доступа. Там, где наука встречается с практикой» (Exploring the evidence-base for electronic access troubleshooting: Where research meets practice) Линдси Лоури (Lindsey Lowry) предлагает новые направления для будущих исследований. Фактологическая база, содержащаяся в научной литературе, посвященной управлению доступом к электронным ресурсам и решению проблем, играет важную роль не только в научной, но в практической деятельности библиотек, поскольку факты, знания, опыт и данные исследований — это то, чем библиотекари могут обмениваться в профессиональном общении. На сегодняшний день литература, посвященная решению проблем электронного доступа, в частности, публикации в журналах, охватывающих вопросы технического и технологического обеспечения библиотек, изучена недостаточно. При помощи качественных методов контент-анализа автор проанализировала 35 статей, выявив тенденции и пробелы в формировании фактологической базы для будущих исследований. В частности, автор отмечает неоднозначность терминологии, указывает на необходимость стандартизации процессов и операций, подготовки специалистов, а также недоступность или отсутствие доступа к самой фактологической базе, по причине освещения данной проблематики в публикациях особого типа (например, в трудах конференций).
УДК: 02:004+004.771
ГРНТИ: 13.20.31; 19.31
DOI: 10.1080/1941126X.2021.1949153
Источник:
https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/1941126X.2021.1949153
Автор Черн Лай Лью (Chern Li Liew) (Школа управления информацией, Университет Виктории в Веллингтоне, Новая Зеландия) представляет статью «Национальные институты по сохранению наследия: политика в сфере социальных сетей и управление рисками. Контент-анализ» (National memory institutions' social media policies and risk management: a content analysis). В современных дискурсах социальные сети воспринимаются организациями как некая возможность, которую необходимо использовать, но иногда и как риск, которого следует избегать или свести к абсолютному минимуму. Автор задается вопросом о том, как строится политика организаций по управлению рисками при взаимодействии с социальными сетями, каким образом происходит регулирование и управление этими процессами и связанными с этим практиками. В настоящее время отсутствует литература, посвященная управлению данными рисками в организациях, призванных сохранять культурную память (библиотеках, архивах, музеях, галереях), для которых, однако, взаимодействие с социальными сетями является необходимостью, продиктованной требованиями гражданского общества. В данном исследовании сделана попытка ликвидировать этот пробел. Названы потенциальные риски (юридические, репутационные, поведенческие) и стратегии их преодоления, принимаемые национальными институтами.
Данное исследование строится на обширном обзоре литературы и анализе политики управления рисками при взаимодействии с социальными сетями в различных сферах деятельности. На этой основе выявлены сопоставляемые характеристики. Названо восемь моделей политики, принятых национальными институтами по сохранению культурного наследия. В рамках контент-анализа определены 8 базовых направлений разработки стратегии организации и 36 характеристик, которые так или иначе должны быть приняты во внимание. К стратегическим направлениям относятся такие вопросы, как управление профилями, управление пользовательской аудиторией, правила использования, защита институциональных интересов, юридическая основа, цели, природа постов в сетях и информация, отсылающая к источнику. Обозначены проблемы в данной области, на которые будет направлено внимание будущих исследователей.
УДК: 004.773:316.77
ГРНТИ: 19.31; 13.31, 13.51, 13.71; 31.93.29
Источник:
https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/OIR-09-2020-0421/full/html
Опыт китайских университетских библиотек представлен в статье «Официальные аккаунты WeChat в университетских медицинских библиотеках: исследование состояния публикационной активности и коммуникационного воздействия» (WeChat official accounts in medical academic libraries: A study on publication status and communication impact in China). Авторы — Минг-минг Жанг (Ming-ming Zhang), Дан-ронг Ву (Dan-rong Wu), Ху-цзи Чен (Hui-zi Chen) и Тян-мин Жу (Tian-min Zhou).
Цифровая экосистема WeСhat — китайское универсальное приложение, сочетающее в себе сервис для обмена сообщениями, социальную сеть, платежную систему, платформу для шопинга и игр и многое другое. Приложение было запущено в 2011 г. компанией Tencent. На сегодняшний день оно установлено на 94% мобильных телефонов в КНР. В 2023 г. WeChat насчитывало более чем 1,34 миллиарда активных пользователей по всему миру, при этом более 90% пользователей находилось в Китае. Официальный аккаунт WeChat (WeChat Official Account, WCOA) служит проверенным бизнес-профилем в экосистеме WeChat, который часто используется предприятиями и организациями для установления глубоких связей со своей аудиторией. В последнее десятилетие аккаунты WCOA стали популярнейшим каналом распространения информации среди китайских университетских библиотек. В представленном исследовании количественному анализу подверглись годовые показатели эффективности 120 официальных аккаунтов WCOA 117 библиотек медицинских колледжей и университетов, выраженные коммуникационным индексом WCI (WeChat communication index). Цель проведенного анализа — оценка эффективности коммуникации на трех уровнях: аккаунтов макроуровня, тематического контента мезоуровня и, на микроуровне, индивидуальных постов (сообщений). Результаты анализа показали, что 5,6% университетских библиотек создали официальные аккаунты WCOA, и среднегодовой показатель составляет 129 постов и 72 трансляции на один аккаунт. Однако WCI этих аккаунтов сравнительно низок, как невысоки и показатели цитируемости постов (сообщений). Более глубокий анализ показал, что главной темой публикаций аккаунтов является рекомендованное чтение, а также информация о базовых библиотечных сервисах и цифровых ресурсах. Также выявлены некоторые проблемы, такие как график публикаций, не учитывающий интересы аудитории, непропорциональное количество досугового контента по отношению к информации академического характера и малое количество оригинальных постов. В статье вкратце обрисованы этапы развития официальных аккаунтов WCOA в китайских университетских библиотеках с точки зрения публикационно-коммуникативной деятельности, а также предложены практические пути их развития.
УДК: 004.8:027.7(510)
ГРНТИ: 13.31.19; 20.15.31; 76.01.29, 76.75.07
DOI: 10.1016/j.acalib.2024.102946
Источник:
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0099133324001071